Bắt đầu khởi nghiệp với mô hình car care chăm sóc ô tô là sự lựa chọn hấp dẫn, thu hút nhiều nhà kinh doanh. Tuy nhiên, số lượng trung tâm chăm sóc, bảo dưỡng xe hơi mọc lên như nấm tạo ra sự cạnh tranh lớn. Để tránh rủi ro, đảm bảo sự phát triển mạnh mẽ, bạn cần xây dựng chiến lược cho trung tâm chăm sóc ô tô phù hợp.
Chiến lược mở trung tâm car care cần làm như thế nào?
Giữa thị trường kinh doanh chăm sóc xe phát triển sôi động như hiện nay, muốn cạnh tranh và phát triển mạnh mẽ, bạn phải có chiến lược rõ ràng. Cụ thể như sau:
Xác định rõ mục đích của trung tâm
Gara được mở có thể cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau. Vì thế, bạn cần phải xác định rõ mô hình car care của bạn hoạt động nhằm mục đích gì, phục vụ mục đích bảo dưỡng, sửa chữa hay chăm sóc, làm đẹp xe hơi,… Điều này sẽ giúp nhà đầu tư, đặc biệt là những startup xây dựng được chiến lượng ngắn – dài hạn phù hợp cho chính mình.
Đặt mục tiêu khách hàng khoảng thời gian nhất định
Bạn cần đặt ra khoảng thời gian nhất định để hoàn thành số lượng xe hơi cần chăm sóc để làm mục tiêu. Trên thực tế, bạn có thể hoàn thành hoặc không hoàn thành mục tiêu đó. Tuy nhiên những con số đặt ra ban đầu sẽ giúp bạn có động lực, đồng thời tính toán được khả năng của trung tâm và dự tính được những rủi ro không đáng có.
Hãy bắt đầu bằng những con số cụ thể, ví dụ mục tiêu sửa chữa năm 2020 là 350 xe ô tô và doanh thu là 1 tỷ đồng.
- Nguồn lực tài chính:
Chi phí thành lập trung tâm bảo dưỡng chăm sóc ô tô (gồm có chi phí mở xưởng và chi phí duy trì)? Công thức trừ hao? Điểm hòa vốn? Doanh thu mong muốn? Xuất nhập kho…?
- Nguồn lực về phụ kiện, phụ tùng, phụ trợ:
Để hoàn thành chăm sóc, bảo dưỡng ô tô cần phải có được những phụ kiện thay thế nào? Nguồn cung cấp từ đâu? Công nợ như thế nào?
- Nguồn lực về cơ sở vật chất:
Trang thiết bị hỗ trợ trong khâu bảo dưỡng và chăm sóc xe ô tô…
- Nguồn nhân lực:
Bạn sẽ cần bao nhiêu nhân viên ở các vị trí khác nhau. Ban đầu trung tâm sẽ không cần quá nhiều nhân lực. Sau một thời gian hoạt động, nếu lượng khách hàng lớn bạn có thể tiến hành thuê thêm để tiết kiệm chi phí ban đầu.
Lên chiến lược ngắn hạn cho từng giai đoạn
Sau khi đã xây dựng được mục tiêu, bạn cần tìm phương án thực hiện để hoàn thành mục tiêu đã đề ra. Bạn có thể tham khảo một số công cụ phân tích chiến lược trên google như: 3C, ANSOFF, BCG, PLC… bạn có thể tham khảo và thực hiện.
Quy trình hoạch định chiến lược phát triển trung tâm
Bạn có thể xây dựng chiến lược ngắn hạn theo quy trình dưới đây:
Bước 1: Nghiên cứu kỹ lượng các dịch vụ của trung tâm
Thực tế, mỗi dịch vụ, sản phẩm sẽ cần có chiến lược cụ thể riêng. Do đó, bạn cần xác định rõ dịch vụ mình đang kinh doanh là gì? Gồm những sản phẩm nào? Từ đó lập ra một chiến lược cụ thể xác định mỗi dịch vụ, sản phẩm 1 tháng cần bán là bao nhiêu, đẩy mạnh dịch vụ chủ lực.
Bước 2: Xây dựng tệp khách hàng thân quen
Ngoài tìm kiếm khách mới, bạn cần duy trì và chăm sóc tốt cho khách hàng cũ để tăng thêm nguồn thu. Vì khách hàng là nhân tố quyết định đến lợi nhuận của trung tâm. Các nhà đầu tư có thể tổ chức những chương trình khuyến mại riêng tri ân khách hàng quen thuộc. Với số lượng khách hàng lớn, bạn nên lưu lại trên data để dễ dàng tiếp cận và chăm sóc.
Bước 3: Tìm kiếm mối khách hàng mới
Để khách hàng mới biết đến dịch vụ của gara bạn nhiều hơn, chủ đầu tư có thể thuê quảng cáo trên các trang mạng xã hội như Facebook, google, Website,…Tạo ra các chương trình khuyến mãi hàng tháng, thu hút lượng khách hàng mới, hoặc tham gia các sự kiện về xe cộ… qua đó tiếp cận khách hàng.
Bước 4: Xây dựng đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp
Nhân sự là yếu tố ảnh hưởng không hề nhỏ đến sự thành bại của một trung tâm chăm sóc ô tô. Chủ kinh doanh nên lựa chọn, đào tạo đội ngũ nhân viên có tay nghề, tâm huyết trong công việc. Ngoài ra, bạn cũng nên tuyển chọn một cố vấn dịch vụ, 1 quản lý xưởng ô tô giỏi để hỗ trợ công việc cũng như đưa trung tâm đi đúng hướng hơn.
Ngoài ra, chủ đầu tư cần xây dựng quy trình tiếp nhận, sửa chữa ô tô khoa học để giúp trung tâm trở nên chuyên nghiệp hơn. Mang đến sự tin cậy cho khách hàng.
Shitek Auto Detailing cung cấp dịch vụ tư vấn hỗ trợ Setup trung tâm, Nhượng quyền thương hiệu chăm sóc xe uy tín hàng đầu tại Việt Nam.
Tham khảo một số dư án thành công tại đây:
- ANYCAR.VN - Hành trình Xây dựng TRUNG TÂM CHĂM SÓC Ô TÔ CHUYÊN NGHIỆP
- THIẾT KẾ TRUNG TÂM TOYOTA LONG BIÊN - PART 1
- TƯ VẤN XÂY DỰNG TRUNG TÂM CHĂM SÓC XE TOYOTA THÁI NGUYÊN - Part
Nếu quý khách cần tư vấn chiến lược cho trung tâm car care, gọi ngay đến Shitek Detailing hotline hoặc inbox vào fanpage dưới đây. Shitek Detailing luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc mọi nơi khi bạn cần.
Liên hệ với chúng tôi:
Shitek Auto Detailing - Chăm sóc xe Chuyên nghiệp
Hotline Dịch vụ: 0979 00 78 79 - 0904 909 464
Hotline Set up trung tâm/ Nhượng quyền thương hiệu: 0979 007879
Hotline Đào tạo học viên: 0979 007879
Địa chỉ: Ngách 1 - Ngõ 95A Trần Thái Tông - Q. Cầu Giấy - TP. Hà Nội.
